Politique de remboursement

1. POLITIQUE D'INSATISFACTION

En cas d'insatisfaction, l'Acheteur peut nous contacter au info@cplusqueparfait.ca pour nous faire part de ses commentaires. L'équipe fera alors tout en son pouvoir pour satisfaire les exigences non répondues de l'Acheteur.

Dans le cas où une entente n'est pas possible et que l'Acheteur reste insatisfait, ce dernier comprend que la valeur des Services et des Produits est détaillée lors de l’achat de ceux-ci. Lorsque les colis sont expédiés, ils sont remboursables seulement au retour de ceux-ci, aux frais du client. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition encourus par Concept Plus que Parfait pour l’envoi du matériel (valeurs de 15$+tx). Les articles retournés doivent être en bon état.

2. RETOUR ET REMBOURSEMENT

Les raisons justifiant un remboursement (total ou partiel) sont les suivantes:

2.1 Vous n'avez jamais reçu votre boîte

L'Acheteur aura alors la possibilité de se faire livrer à nouveau la boîte ou de se faire rembourser la totalité de son achat.

2.2 Votre boîte ne contient pas tout le matériel prévu

L'Acheteur peut choisir entre recevoir un 2e colis avec le matériel manquant ou un remboursement équivalent au prix du matériel manquant.

2.3 Votre colis est arrivé endommagé et/ou inutilisable

L'Acheteur peut choisir entre recevoir un 2e colis avec le matériel endommagé ou un remboursement équivalent au prix du matériel endommagé.

Advenant une de ces situations, contactez-moi dans les dix jours suivants la réception (ou la non-réception du colis) au info@cplusqueparfait.ca et nous discuterons de la situation pour tenter d'en arriver à une entente à la convenance des deux parties.